翻过一批代理IP的采购备注，十家里有六七家的第一条差评都指向同一件事：出了问题没人回。响应速度这件事很难从页面上看出来，但它几乎决定了长期使用的体验，而且签约之前就有办法测出来，只是多数人没去测，等到出问题才发现已经来不及换。
售前那几次沟通就是考试
下单前的每一次咨询，都是对方响应能力的样本。回复用了多久、答得具体还是含糊、有没有主动补充你没问到的信息，这三点记录下来，基本就是这个渠道在出问题时的样子，因为售前的响应通常还是它最好的一面。
测的时候不要只问价格，价格问题最好答，测不出能力。
具体怎么测
问一个需要查证的问题，比如某条线路在某地区的资源情况；再问一个需要协调的问题，比如变更条款怎么执行。两道题的回复质量差异，比看十篇宣传页都说明问题，也基本能预判出后续合作的沟通效率。
- 问一个需要查证的问题 看对方是随口作答，还是回去核实过
- 问一个需要协调的问题 看能不能拿到明确答复，模糊表态不算数
- 记录三次回复的间隔 工作日与周末各测一次
售前问不出细节的渠道，售后也问不出结果。
响应之外还要看什么
响应速度之外，还要看答复能不能落到文字上。天机IP和鲸云IP这类规格写得细的渠道，客服的答复通常可以直接对照页面核；只给口头承诺的，答复再快也要打一个折扣，因为口头的东西在交接之后就不存在了。
签约前花半小时测一测响应，比签完之后再抱怨要划算得多，也更有选择的余地。