一条代理IP线路的注意事项讲给同事听,讲完问一句听懂没有,答听懂了。三天后他照着做,步骤是对的,顺序错了,问他为什么这么排,他说的道理也对,只是不是你那个道理。
听懂了和会用了不是一回事
语言里缺了指代
讲的时候用的是「这条线」「那一组」「上次那种情况」,讲的人和听的人各自的指代不同。代理IP这条线上,代词的坑最深:同一个「稳」字,一个人说的是延迟,另一个人说的是不断连,聊了半天才发现说的不是一件事。
顺序是默认知识
很多动作有固定顺序,讲的人不觉得需要说,因为从来没想过顺序也可以不一样。听的人按自己的理解重排,逻辑自洽,结果不同。顺序这件事,在讲的人脑子里是常识,在听的人脑子里是空白,两边谁也想不起来要把它说出来。
- 听懂
- 能复述你说的句子。
- 会做
- 复述不出来,但结果对。
- 会判断
- 结果不对时知道先看哪里。
怎么确认对方真的会了
最简单的办法是让他做一遍,做的时候别说话,做完看他卡在哪。卡住的位置就是没传过去的部分,比任何复述都准。讲一遍只有三成能到,做一遍能到七成,这是这条代理IP线路上带人最省力的经验。
复述为什么靠不住
复述检验的是记忆,不是理解。能把话原样还给你的人,遇到没写进话里的情形照样不知道怎么办。代理IP这条线上,真正要传的是遇到岔路时往哪边走,这部分只有做的时候才看得见。
让对方做一遍,比自己再讲一遍快。
交代清楚的标准,在对方那边。
交代清楚的标准不在讲的人这边。讲完了不算清楚,对方能自己跑一轮才算。这条IP线路上的经验传递,多数时候卡在语言这一步,绕开它的办法是把话缩到最少,把演示加到最多。
