值班的时候碰到异常，第一个判断是继续观察还是先停下。这个判断做错方向，代价都不小：该停没停，问题扩大到更多账号；不该停停了，白白损失一段在线时间。把判断标准提前定下来，值班的人不用每次纠结。标准不用多细，能覆盖常见的几种情况就够，剩下的靠记录补充。
三条判断标准
传奇世界里第一条看范围：只有一个窗口异常，继续观察；同一批账号一起异常，先停这一批。第二条看趋势：现象在扩大就停，稳定在一个水平可以观察。第三条看原因：能确定是单点问题就停这一个，说不清原因的先停整批。三条按顺序走，先看范围，范围确定不了再看趋势。
- 判断范围：单窗口还是同批账号。
- 判断趋势：在扩大还是稳定。
- 判断原因：能否定位到单点。
- 按上面三条结论决定停哪些窗口，并把决定记下来。
传奇世界里第四步的记录容易被省。停了之后如果没有记录，后面复盘的时候说不清当时为什么停，判断标准也没法校准。
停之前先看一眼线路
决定停窗口之前，值得花一分钟看一眼代理IP线路的状态。如果异常窗口都集中在同一条线路上，那么处理的对象是那条线路，窗口本身可能没有问题，停了也解决不了。
停窗口和换线路哪个先做
这个顺序在多开窗口的情况下尤其适用，代理IP线路一换，观察结果很快就出来了。
上报怎么走
传奇世界的上报对象和时机也要提前定。一般来说，值班的人处理不了的情况才上报，上报的时候带上已经做过的动作。把「我试过换代理IP线路，现象还在」这句话带上，接收的人能立刻知道排查到哪一步了，不用从最基础的问题开始问。
定好标准之后，值班的人按标准执行就行，不用每次请示。