复核岗关心的不是选得对不对,而是选的过程能不能复盘。代理IP选购一旦出问题,需要能说清当时的依据是什么、谁拍的板、适用于哪些业务。要做到这一点,过程中有三类材料必须留下。这三类材料不需要写得多长,但必须在决策发生时同步留下,事后补写往往只剩结论。
三类必留材料
第一类是需求条款,说明当时要解决什么问题。第二类是试跑记录,说明结论是从哪些数据来的。第三类是决策记录,说明最终由谁拍板、适用条件是什么。三类材料齐全,代理IP的选购过程就能完整复盘,不必靠回忆拼凑。
- 需求条款:当时要解决什么
- 试跑记录:结论从哪来
- 决策记录:谁拍板、适用于什么
材料要在过程中留,不能事后补。事后补写的记录往往只剩结论,判断过程已经丢失。把留档做成流程里的固定动作,代理IP的选购才有可追溯性,复核的时候也拿得出东西来。
材料由谁保管
材料按业务线分别保管,不放在个人目录里。人员变动的时候,个人目录里的东西最先丢失,代理IP的选购依据也跟着一起没了。集中保管还有一个好处,查找和核对都不必再找人要。
遗留材料怎么处理
业务已经停止的选购材料不要立刻删除,保留一个完整周期再清理。中间如果出现追溯需求,这些材料往往是唯一的依据,届时再想补齐已经来不及,代理IP的相关记录也一样。
留档是流程动作,不是收尾工作。
需要注意的是:材料要写清日期和版本。同一份方案调整过几次,没有版本号就无法区分,代理IP的依据也会对不上号。
复核岗把三类材料的要求提前说清,代理IP选购的每一步都会自然留下痕迹,复盘的时候不必再找人回忆当时的想法。
