技术支持是测评里最容易被漏掉的一项，因为它不在试用阶段暴露问题，而在出问题的时候才体现。在线代理IP网站的技术支持水平差别不小，测评的时候可以主动设计几个动作去测，而不是等出问题再看响应速度，这样才拿得到可比较的数据。
三个动作怎么测
第一个动作是提一个明确的技术问题，记录首次响应时间。第二个动作是在非工作时间提一个问题，看是否有值守。第三个动作是提一个自己知道答案的问题，看回答是否准确。三个动作都不复杂，测出来的差异却很直接。代理IP的技术支持按这三项评估，结论有依据。
- 提明确问题，记录首次响应时间
- 非工作时间提问，看是否值守
- 提已知答案的问题，看是否准确
回答的准确性比速度更值得关注。回复很快但答非所问，实际帮助有限。代理IP的支持测评把速度和准确度分开记录，两项一起看，才知道支持水平到底如何，也才知道出问题的时候能不能指望上。
测完怎么记录
记录提问时间、首次响应时间、问题是否解决三项。三项写清楚，支持水平就有了可比较的数据，不必凭印象判断。代理IP的支持测评写成这样的记录，后面复核时也能直接对照。
多久测一次
每年测一次即可，业务依赖度高的时候可以半年一次。
支持水平要主动测。
需要注意的是：测试要提前安排，不要用真实的紧急问题去测。真出问题的时候再去评估，成本太高。
提问前准备什么
准备一个和自己业务直接相关的问题，不要泛泛地问能不能用。问题越具体，答复的参考价值越高，也越能看出对方是否了解代理IP的实际用法。
记录放在哪里
放在同一份测评材料里，和响应时间一起留档，方便下次对照。
在线代理IP网站的技术支持测评，用三个提问动作加三项记录就够了。响应时间、值守情况、回答准确性一起看，支持水平就有了明确结论，遇到问题时也清楚该期待什么样的响应。