两个人以上一起做运营，最先乱的不是技术，是归属。谁负责哪几个账号、哪条代理IP线路归谁调、机器坏了找谁，这些事先不定清楚，出了问题就会互相等。归属清楚之后，技术上的问题才有得谈，因为每件事都能找到人。
运营里的归属要落到一张表上，不能停在口头。表和口头说明的差别在于，表能查、能改、能交接，口头说明会随着人员变动消失。运营做到一定规模，表就是唯一的事实来源，所有判断都从它出发。
三样东西要明确归属
账号、线路、设备，三样都要落到人头上。账号归人，线路归任务，设备归位置。这三条定下来，日常操作就不会互相踩：账号有主，别人不碰；线路跟着任务走，任务换人线路不动；设备按物理位置归属，谁在那一台机器上操作谁负责。三条里缺一条，对应的那类事就会挂着没人管，等到出问题时才发现。
- 账号
- 一人一账号，跨人操作要先交接
- 线路
- 代理IP线路跟着任务走，换人不换线
- 设备
- 按物理位置归属，谁用谁维护
线路为什么跟着任务走
因为线路的稳定性和任务绑定。一条代理IP线路跑顺了，换人操作时如果连线路一起换，前面的稳定记录就断了。让线路留在原来的任务上，新人接手时只需要适应操作，不必重新摸线路的脾气，连续性保住了。
- 列表 把账号、线路、设备各列一张，写清归属
- 认领 每项指定一个人，不设共同负责
- 变更 换人换线换设备，当天更新表
- 复核 每月对一次，看有没有无人认领的项
出问题谁处理
按问题类型分。账号状态类的问题找账号负责人，网络卡顿找代理IP线路负责人，机器故障找设备负责人。分类清楚之后，处理时间能缩短一半，因为不用先讨论该找谁。分类不清楚时，最常见的结果是所有人都觉得别人会处理。
交接怎么做
交接三件事：表、记录、现场。表是归属，记录是历史，现场是当前状态。三样都过一遍，接手的人当天就能独立操作。只交表不交记录，新人不知道之前发生过什么；只交记录不交现场，配置和实际可能已经不一致。
为什么会出现无人认领
两个原因：新增时没指定人，删除时没注销。新增的账号、临时加的线路、借来的设备，这三类最容易漏。解决办法是新增和删除都要走一次登记，谁加的谁登记，加到表里才算正式开始用。
表是全队唯一的事实来源。
团队内部公开，权限按角色分。所有人都能看到归属和状态，修改权限给到负责人。全公开的好处是没人能推卸，坏处是容易改乱；只给负责人改，坏处是其他人看不到变化。折中做法是只读公开、限人修改。
运营规模变大之后
运营规模上来之后，按人分组，组内自治，组间只对接口。一个人带三个人的时候，还按单人模式管运营就管不过来了。分组之后每组有自己的表，汇总到一张总表，总表只记归属和数量，细节留在组内。这样规模扩大时，管理成本不会跟着线性上涨。
归属清楚，技术问题才谈得下去。