客户嘴里那一句代理ip，落到单子上要写什么

客户提需求时说的话，通常很口语。要稳一点的、能换的、我们这边人不多，这类说法一天能听到好几遍。这些话落到单子上，得换成能执行的说法。中间这一道转换做得好不好，直接决定后面会不会返工，也是代理IP这行最常见的一处摩擦点。

为什么这一道转换容易出岔

客户说的词是从使用感受里来的，稳、快、不撞，都是体感。单子上要写的是可核对的项，多久换一次、几个同时用、用完怎么算。两边不在同一个层面上，直接照抄客户的话，单子就写不实。写不实的单子发下去，做的人只能按自己的理解补，补出来的东西往往和客户的预期差一截。

多问一句能省一次返工

把客户的话转成单子上的项，中间补几个问题就够了。稳一点是指中途不换，还是指出问题有人接？能换是指自己手动换，还是按时间自动换？人不多是三五个还是十几个？这些问题问一遍只要一两分钟，问完之后单子上的每一项都有落处，做的人不用猜，客户也不用等一个不对的结果。单子上的项定得越实，后面吵起来的可能性越小。

问的时候尽量用客户的原话。

写下来的说法要能对得上

单子写完，最好把客户的原话也附在旁边，尤其是提到代理IP的那几句。过一阵双方对不上时，能看出是哪一步转错了。这个动作花不了多少时间，却能让事后复盘有据可依。代理IP这条线上，纠纷多数不是谁做错了，是两边从一开始说的就不是同一件事。

把口语转成项，再附上原话，两头都留痕。

写单子的时候多问一句，比事后解释半天省力。问的是同一个东西，答的也是同一个东西，后面那一串返工就免了。