日常沟通可以随便说,写进记录和备注的时候得挑词。备注这一栏看着小,半年之后要查某次改动为什么做、当时用的是什么,能依靠的只有它。代理IP相关的记录尤其如此,写的时候省两个字,回头查的时候要多花半小时。
- 写具体对象
- 写线路写编号,写地址写全,别用「那条」「这个」代替。
- 写时间
- 改动发生在什么时候、按什么周期生效,一并写上。
- 写原因
- 一句话说清当时为什么动它,比如某项不达标。
- 写结果
- 改完之后是否达到预期,没达到的补一句后续怎么处理。
备注写给谁看
备注的第一读者是半年后的自己。那时候细节已经模糊,只剩下这一栏的字。第二读者是接手的人,他们不知道当时的背景,全靠这些字把上下文补回来。想清楚这两个读者,写起来就知道哪里该写全、哪里可以省。给外人看的部分用正式名称,给自己看的补充部分可以带上惯用短词,两段分开写。
同一件事,隔一阵要能对上
记录之间互相对得上,比单条记得详细更重要。一条写「换了线路」,另一条写「一号线停了」,两条之间没有可以连接的词,放在一起看就是两件不相干的事。写的时候留一个共同的锚点,编号也好、时间也好,让后来的人能串起来。
短词什么时候可以用
短词不是不能用,用在两个地方最合适:一是当时就能看懂的上下文里,二是自己一个人看的草稿里。需要存档、需要给别人的地方,写全称。
难的是想起来写,写本身不费什么力。
写下来这个动作本身
写下来这件事的价值,在事情过去之后才显出来。改动代理IP的时候,谁都觉得记得住;等到第二次遇到相似情况,翻出当时那几行字,能省掉一整轮摸索。备注不需要写成长文,四五项写清就够,重点是坚持写。
格式统一一些更好查
同一个人先后写的记录,格式尽量统一,代理IP的备注尤其值得统一。项目顺序固定下来,查的时候一眼扫过就找到要看的字段。团队里几个人一起写,就更需要约定一个格式,否则找一条信息要读完整段。
备注是写给以后的,不是写给当时的。
备注这一栏看着小,长期看是一笔资产。写的时候多花十秒,查的时候省半小时,这笔账怎么算都合适。
